Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 1/10/2022
Article 1 : Champ d'Application des Conditions Générales de Vente et TVA
www.cecile.cosmetique.maquillage.com: désigne la société SARL D’EXPLOITATION DES ETABLISSEMENTS LIP STICK à responsabilité limitée au R.C.S de Cahors sous le n° 417 677 705 000 28 dont le siège social est situé 42-46 Avenue Anatole de Monzie 46000 Cahors.
www.cecile.cosmetique.maquillage.com est un site de vente en ligne de cosmétiques, visage, corps, bien-être, maquillage et parfumerie et accessoires de beauté.
Les présentes conditions générales de vente présentées uniquement en langue Française s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet :
www.cecile.cosmetique.maquillage.com
La société LIP’STICK se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur le jour de la commande.
Ces conditions générales de vente s'appliquent pour l'ensemble des ventes réalisées à partir de ce site à l'exclusion de toutes autres conditions notamment celles en vigueur pour les ventes dans notre institut Cécile Beauté 42-46 Avenue Anatole de Monzie 46000 Cahors et celle en vigueur dans les conditions générales de vente des marques vendues sur ce site.
Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.
Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Notre site vous présente l’ensemble des caractéristiques essentielles des cosmétiques qui y sont vendus.
Les photographies illustrant les descriptifs (notamment celles du maquillage) vous donneront une idée des couleurs, la plus fidèle possible. Mais nous ne serions être tenue pour responsable si les photographies étaient altérées ou modifiées lors de leur utilisation.
Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez (cliquer ici pour accéder à la rubrique « nous contacter » ).
Article 2 TVA : Les prix tiennent compte de la TVA
Les prix tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de la T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur www.cecile.cosmetique.maquillage.com .
La TVA applicable est de 20% pour tous (particuliers et professionnels).
Article 3 : Validation des commandes et signature électronique
1.1 Commande :
Sur internet : www.cecile.cosmetique.maquillage.com
Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site.
Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur "ajouter ce produit au panier ». À tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur " valider ma commande".
Vous pouvez également commander :
Par téléphone au 05 65 22 52 13 depuis la France métropolitaine.
Du mardi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
www.cecile.cosmetique.maquillage.com se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
-Dépassement des plafonds de commande indiqués
-Tout litige existant entre www.cecile.cosmetique.maquillage.com et l’acheteur
-Non-paiement total ou partiel d'une commande précédente avec l'acheteur
-Refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes de paiement
- Chèque sans provision
-Caractère anormal de cette dernière, notamment en cas de commande des quantités et/ou des montants inhabituels pour un consommateur final.
1.2 Validation du contrat :
Lorsque vous cliquez sur " valider ma commande", un message de confirmation apparaît. Il récapitule l'ensemble des produits et options sélectionnés.
Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l'ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones...).
Si vous n'avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions générales de vente . Si vous les acceptez, vous devez cocher la case " j'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ".
Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur "payer ma commande".
Après paiement sur notre serveur sécurisé (voir "paiement"), un accusé de réception s'affiche.
Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.
1.3 Les moyens et techniques d'identification et de corrections des erreurs :
Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter (cliquer ici pour accéder à la rubrique "nous contacter").
1.4 Les modalités d’archivage et d’accès au contrat
Nous réaliserons un archivage des contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable.
Vous disposerez d’un droit de communication à ces documents pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 120€
www.cecile.cosmetique.maquillage.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont exprimés en euros et s’entendent, sauf stipulation contraire toutes taxes comprises (TTC).
Nos offres et nos prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande.
Les produits, offres de produits et prix qui sont proposés sur le site, le sont dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués ne comprennent pas la participation aux frais de livraison qui seront facturés en supplément et indiqués dans la confirmation de commande et facture adressée à l’acheteur. Les expéditions en France Métropolitaine ( Corse comprise ) sont Franco port à partir de 79 € d’achat.
Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation
Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande :
PAR CARTE BANCAIRE :
Le paiement s’effectuera sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire ( BPO).Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne sera transmise via le site www.cecile.cosmetique.maquillage.com .
Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. Votre commande est enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par notre partenaire.
5.1 Sécurisation :
Les paiements via notre site font l’objet d’un système de sécurisation.
Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer ) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par la banque populaire occitane qui nous retourne un numéro d’autorisation.
5.2 Versement d'acompte et validation des rendez-vous à l'institut
Suite à votre prise de rendez-vous téléphonique au 05.65.22.52.13 vous disposez d'un délai de 24h maximal pour le versement de votre acompte.
En effet, suite à un trop grand nombre de rendez-vous non honorés par des clientes, nous sommes aujourd'hui, dans l'obligation de demander le versement d'un acompte afin de nous assurer de votre sérieux et de ne pas porter atteinte à la santé de notre entreprise et de ses emplois.
QU'EST CE QU 'UN ACOMPTE ?
L'acompte est, en fait, un premier versement "à valoir" sur un achat de produits ou de soins esthétiques. Il n'existe aucune possibilité de renonciation pour le consommateur. VOTRE ACOMPTE SERA DEDUIT DU MONTANT TOTALE DE VOTRE PRESTATION, le jour prévu de son exécution.
ARTICLE 7 : Responsabilités et livraisons
www.cecile.cosmetique.maquillage.com . ne pourrait être tenu pour responsable des mauvais usages des produits vendus ( Reportez-vous à la notice d’utilisation ) ; ni aux dommages matériels ou immatériels qu ils auraient pu causer .
L’acheteur assume la responsabilité du choix du produit qu’il commande et de l’usage qu’il en fait.
www.cecile.cosmetique.maquillage.com ne saurait être tenu responsable d'un retard éventuel de livraison en cas de force majeure, intempérie ,inondation , incendie, grève des services postaux, des services de transports, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement arrêt des réseaux de télécommunication ainsi que des vôtres.
www.cecile.cosmetique.maquillage.com ne pourrait être tenu pour responsable de la réaction de votre peau aux produits cosmétiques et bijoux en vente sur son site.
Pour les personnes aux peaux très réactives sujettes aux allergies, la composition des cosmétiques que nous vendons est affichée pour chaque produits et vous permet ainsi de prendre le moins de risque possible.Nos bijoux sont en acier inoxydable.
Livraisons :
Les livraisons seront possibles uniquement en France métropolitaine (Corse comprise).
Clic and collect possible : achetez en ligne , récupèrez en magasin le jour même sans frais de port.
Les colis sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée au cours du processus de commande. Merci de bien vouloir vérifier son exactitude s’il vous plaît, nous ne pourrions en être tenus responsables.
Tout colis renvoyé à www.cecile.cosmetique.maquillage.com du fait d'une adresse erronée ou incomplète, absence du client lors de la livraison ou lorsque que vous n'avez pas retiré votre commande dans le point retrait que vous avez indiqué dans le délai imparti pourra être réexpédié aux frais du client.
Si vous choississez le remboursement de votre commande, déduction sera faite des frais d'expédition et de retour ainsi que de conditionnement ( emballage,manutention,déplacement,impression..) d'un montant forfaitaire de 15€.
Les délais de livraison :
Les colis sont livrés en colissimo. Le délai colissimo garanti est en J+2 ( 72h ) auxquels il faut rajouter le temps de préparation que nous nous efforcerons de rendre le plus court possible (12 à 48h).
Aucune commande ne sera traitée le samedi (poste fermée ), le lundi et le dimanche ( jours de repos ).
En cas d'indisponibilité d'un produit que vous avez commandé, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande, soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous le rembourser ou sous forme d'avoir le ( ou les ) produit(s) indisponible(s).La date de validation de la commande correspond à :
-la date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.
-la date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque.
En cas de rupture du stock sur l'un des produits de votre commande, nous expédions le reste de votre commande puis nous vous expédiero ns séparément le produit en rupture de stock.
Frais de port :
Les frais de port s'élèveront à 8,95€ pour les points relais et 9,95€ pour vos livraisons à domcile et offerts pour 79 € d’achat sous réserve de toute opération commerciale en cours.
5.2 Le suivi de la livraison :
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative à votre livraison (cliquez ici pour accéder à la rubrique « nous contacter »).
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de la commande, vous avez 15 jours maximum (à compter de la date de départ de nos locaux) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.
Article 8 : Satisfait ou remboursé : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article non utilisé, non détérioré et dans son emballage d'origine, propre dans un état permettant de le revendre. Vous pouvez opter un avoir ou un échange de même valeur ou un remboursement.
Le frais de retour en cas de rétractation sont à votre charge.
Le remboursement de la totalité des sommes versées s'effectuera au plus tard dans 30 jours suivant la rétractation faite par écrit à l'adresse suivante : Cécile Beauté 42-46 Avenue Anatole de Monzie 46000 Cahors et lorsque que nous serons en possession des articles retournés.
Article 9 : Dispositions de la loi "informatiques et libertés"
A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernant ( art.34 de la loi "Informatiques et Libertés " du 6 janvier 1978).
Vous pouvez nous en faire la demande par courrier à l'adresse ci-dessous :
Institut Cécile Beauté 42-46 Avenue Anatole de Monzie 46000 Cahors.
Article 10 : Coordonnées de la société
SARL D’EXPLOITATION DES ETABLISSEMENTS LIP’STICK 42-46 Avenue Anatole de Monzie 46000 Cahors
Tél : 05 65 22 52 13
Site d'information sur les produits : www.cecilebeaute.com
Facebook : cecile beaute cahors
Siret : 417 677 705 000 28
Article 11 : Modération des avis
Conformément aux dispositions de la loi pour la République Numérique du 7 octobre 2016, Cécile beauté cosmétiques vous permet de laisser des avis et commentaires sur le site et ses produits. Ces avis sont relus avant publication. Cécile beauté cosmétique se réserve le droit de ne pas publier les avis contenant des informations illicites, vulgaires, obscènes, diffamatoires ou portant atteinte à la dignité d’autrui. De même, les questions d'ordre personnel ne seront pas traitées dans les avis.
Article 12 : Nous contacter/ Service après-vente
Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition :
Pour une information sur nos offres ou pour passer une commande : Par téléphone au 05 65 22 52 13 depuis la France métropolitaine. Du mardi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Article 13 : Droit applicable et médiation
Les présentes CGV sont régies par et soumises au droit français et seuls les tribunaux Français seront compétents.
Sauf dispositions d’ordre public, tous les litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l’exécution des présentes CGV pourront avant toute action judiciaire être soumis à l’appréciation de cecile.cosmetique.maquillage.com.
Il est expressément rappelé que les demandes de règlement aimable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Sauf disposition contraire, d’ordre public, toute action judiciaire relative à l’exécution des présentes CGV devra être soumise à la compétence des juridictions du ressort du lieu du domicile du défendeur.
